Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. La disponibilidad de envío puede variar según el producto y la ubicación del cliente.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
3. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España: entre 5 y 10 días hábiles
- Europa: entre 7 y 15 días hábiles
- Resto del mundo: entre 10 y 20 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, incidencias logísticas o alta demanda.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar la compra. En caso de ofrecer envío gratuito, esta condición se especificará claramente en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
6. Retrasos
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a:
- Retenciones aduaneras
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente
- Incidencias con la empresa de transporte
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta y completa. No se garantiza la modificación de la dirección una vez el pedido ha sido procesado.
8. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto al remitente, el cliente será responsable de los costes de reenvío.